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Pozo petrolífero y operarios al anochecer

El diálogo es la base de nuestra relación con las comunidades y los pueblos indígenas

Nuestro compromiso con las comunidades y los pueblos indígenas se manifiesta a través de la búsqueda constante de un diálogo proactivo y transparente, continuo y participativo con ellos.
Una herramienta que sirve para asegurar este diálogo son los diferentes canales de comunicación que establecemos con las comunidades. A través de éstos nos pueden comunicar sus preocupaciones, reclamaciones y quejas relacionadas con los impactos potenciales y reales que se puedan producir.
Operarios en sala de control

Contamos con mecanismos de reclamación accesibles en nuestras operaciones para garantizar el diálogo y la comunicación fluida con las diferentes comunidades.

Con el objetivo de reforzar este compromiso, promovemos su cumplimiento entre nuestros proveedores en todos los entornos en los que operamos.

Además, en los complejos industriales contamos con líneas telefónicas de atención disponibles las 24 horas del día, que disponen de protocolos internos de recepción, registro y atención de quejas procedentes de la comunidad.

Comprendemos y respetamos la naturaleza única de los pueblos indígenas

Nos comprometemos a reconocer y respetar los derechos internacionalmente reconocidos de los pueblos indígenas, tribales, aborígenes y originarios (pueblos Indígenas), de acuerdo con la legislación vigente y con las obligaciones establecidas por el Convenio 169 de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), esté incorporado o no a la legislación de cada país.

Madre e hija indígenas

Con la participación de los gobiernos y de las organizaciones locales, regionales o nacionales representativas de los pueblos indígenas, identificamos aquellas comunidades indígenas, que se encuentran en diferentes fases de contacto con la cultura mayoritaria, y que puedan ser afectadas por nuestras actividades.

En función de esa identificación, establecemos unos principios de actuación diferenciales de trato y respeto con el fin de desarrollar una relación duradera, sólida y de confianza. Trabajamos para obtener y mantener el apoyo de las comunidades indígenas influenciadas por nuestra actividad y vinculadas con nuestros proyectos. Estos principios están basados en el respeto, la sensibilidad cultural, la integridad, la responsabilidad, la transparencia, la buena fe, la no discriminación y el beneficio mutuo.

Dialogamos y nos acercamos a las comunidades indígenas

  • Icono mundo
    Ajustándolo a las características culturales de cada etnia o comunidad, e involucrando a los órganos representativos de las comunidades indígenas.
  • Icono equipo
    Garantizando la representación de hombres y mujeres, de los diversos grupos de edad y de los líderes, de acuerdo a sus tradiciones.
  • Icono lupa
    Reconociendo y respetando el derecho a la consulta libre, previa e informada (CLPI) otorgado a los pueblos indígenas a través de sus instituciones representativas.
  • Relacionadores comunitarios: el nexo entre la Compañía y las comunidades

Para asegurar el diálogo con las comunidades y los pueblos indígenas, contamos con la figura de los relacionadores comunitarios, encargados de establecer un diálogo entre la empresa y la comunidad en la que está operando, basado en la confianza y el respeto. Esta figura desempeña las siguientes funciones:
  • Icono manos
    Iniciar, conducir y mantener las relaciones con las comunidades donde se va a desarrollar la actividad.
  • Icono relaciones
    Crear condiciones y relaciones adecuadas con las comunidades respetando la particularidad de cada una.
  • Icono información
    Informar de las características de los proyectos, los impactos potenciales y las medidas de prevención y mitigación.
  • Icono puzle
    Alinear los intereses de las comunidades con los principios de inversión social para generar proyectos compatibles.

Las personas que conforman el equipo de relacionadores comunitarios son la cara visible frente a las comunidades y crean un entorno amigable y de buena fe. Son el nexo entre la Compañía y las comunidades para mediar en las posibles divergencias y conflictos que pudieran surgir, buscando un entendimiento beneficioso para ambas partes.