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Especialidades

Asistencia técnica

Asistencia técnica

El área de Asistencia técnica y desarrollo de Repsol Especialidades

Tiene como misión fundamental facilitar la utilización de la amplia gama de productos ofertados por Repsol por parte de sus clientes.

Asistencia técnica y desarrollo

 
La actividad del área de Asistencia técnica y desarrollo de Repsol Especialidades presenta una doble vertiente:
 
  • Asistencia técnica pre-venta, encargada de desarrollar los nuevos productos y las aplicaciones en colaboración directa con los clientes para la detección inmediata de sus necesidades.
  • Asistencia técnica post-venta a la red comercial y clientes, con el objeto de optimizar y mejorar la utilización de los productos y resolver los problemas de los clientes.
 
La gran experiencia acumulada permite desarrollar productos a medida para cada cliente y satisfacer sus necesidades de modo rápido y eficaz.

Para dar soporte a esta actividad, Repsol cuenta con un laboratorio dotado de una gran capacidad en técnicas analíticas e instrumentales que permiten afrontar con garantía los desarrollos en el campo de las parafinas, aceites y compuestos derivados.

El personal investigador y técnico que trabaja en el laboratorio tiene un amplio conocimiento de las aplicaciones finales de cada producto, lo que permite orientar los estudios de una manera adecuada y mejorar de forma continua el catálogo de Repsol con el fin de atender las necesidades de nuestros clientes.


Las principales actividades del laboratorio son:
 
  • Desarrollo y puesta a punto de metodologías adecuadas para la evaluación de productos tales como: emulsiones, compuestos de cable, recubrimientos de cartón y papel, productos para aplicación en caucho, etc.
  • Optimización de productos existentes, por medio de técnicas de simulación o analíticas para una mejor adaptación al proceso/producto final.
  • Soporte y asistencia técnica a clientes y plantas industriales de Repsol.
  • Control de calidad periódico en productos de Especialidades.
  • Apoyo a gestión de conocimiento en proyectos con Universidades y supervisión de búsquedas documentales para explotar las posibilidades de desarrollo de los productos de Repsol.
 
Así mismo, una de las actividades fundamentales del área de AT+D es la participación en proyectos de I+D, en estrecha colaboración con el Centro de Tecnología Repsol, desde donde se guían todos los proyectos de largo alcance en el diseño de procesos y nuevos materiales.

Finalmente, otro de los principales cometidos de AT+D es la actividad formativa, dirigida a aplicaciones especiales con los clientes, y la participación en foros y congresos técnicos y comerciales con carácter divulgativo.