Asistencia técnica
Área de Asistencia técnica y desarrollo de Repsol Especialidades
Tenemos como misión fundamental facilitar la utilización de la amplia gama de nuestros productos ofertados por parte de sus clientes.
La actividad del área de Asistencia técnica y desarrollo de Repsol Especialidades presenta una doble vertiente:
- Asistencia técnica pre-venta, encargada de desarrollar los nuevos productos y las aplicaciones en colaboración directa con los clientes para la detección inmediata de sus necesidades.
- Asistencia técnica post-venta a la red comercial y clientes, con el objeto de optimizar y mejorar la utilización de los productos y resolver los problemas de los clientes.
La gran experiencia acumulada permite desarrollar productos a medida para cada cliente y satisfacer sus necesidades de modo rápido y eficaz.
Para dar soporte a esta actividad, contamos con un laboratorio dotado de una gran capacidad en técnicas analíticas e instrumentales que nos permiten afrontar con garantía los desarrollos en el campo de las parafinas, aceites y compuestos derivados.
El personal investigador y técnico que trabaja en el laboratorio tiene un amplio conocimiento de las aplicaciones finales de cada producto, lo que permite orientar los estudios de una manera adecuada y mejorar de forma continua nuestro catálogo con el fin de atender las necesidades de nuestros clientes.
Las principales actividades del laboratorio son:
- Desarrollo y puesta a punto de metodologías adecuadas para la evaluación de productos tales como: emulsiones, compuestos de cable, recubrimientos de cartón y papel, productos para aplicación en caucho, etc.
- Optimización de productos existentes, por medio de técnicas de simulación o analíticas para una mejor adaptación al proceso/producto final.
- Soporte y asistencia técnica a nuestros clientes y plantas industriales.
- Control de calidad periódico en productos de Especialidades.
- Apoyo a gestión de conocimiento en proyectos con Universidades y supervisión de búsquedas documentales para explotar las posibilidades de desarrollo de nuestros productos.
Así mismo, una de las actividades fundamentales del área de AT+D es la participación en proyectos de I+D, en estrecha colaboración con Repsol Technology Lab, desde donde se guían todos los proyectos de largo alcance en el diseño de procesos y nuevos materiales.
Finalmente, otro de los principales cometidos de AT+D es la actividad formativa, dirigida a aplicaciones especiales con los clientes, y la participación en foros y congresos técnicos y comerciales con carácter divulgativo.