Global
Español
Inglés
Contáctanos

Condiciones del servicio

Portal de proveedores DIM

Las presentes Condiciones de Uso (en adelante, las “Condiciones de Uso”) regulan los términos y condiciones de acceso y uso, a través de tu dispositivo electrónico (en adelante, el “Dispositivo”), del Servicio Online Portal de Proveedores (en adelante, el “Portal de Proveedores DIM”). 

El acceso al Servicio Online requiere que dispongas de una cuenta de acceso a los servicios online de Repsol (en adelante, “Tu Cuenta”). Un Servicio Online es cualquier servicio electrónico a disposición de clientes y usuarios del grupo Repsol, que exija credenciales de acceso para su utilización. Estamos hablando de servicios accesibles a través de páginas web, aplicaciones móviles o similares que exigen un registro.

Si no dispones de Tu Cuenta Repsol, al darte de alta en el Portal de Proveedores DIM, Repsol, S.A. te creará una, cuyas credenciales te permitirán darte de alta y gestionar tu actividad en los diferentes Servicios Online que te ofrecemos. Como Usuario serás el único responsable de la contratación y uso de cada uno de los Servicios Online que suscribas conforme a las limitaciones informadas en cada caso por Repsol.

Portal de Proveedores DIM es una web de Repsol, S.A. entidad con CIF A-78374725, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 7063 general, 6058 de la sección 3ª del Libro de Sociedades, folio 119, hoja 72.059-1, inscripción 1ª y con domicilio en 28045 Madrid, Méndez Álvaro, 44, (en adelante, “Repsol”), que como titular de los derechos de explotación del software, autoriza su uso a Repsol Comercial de Productos Petrolíferos, S.A (en adelante “RCPP”), entidad con la que tienes tu relación contractual como prestador de servicios de mantenimiento. Las presentes Condiciones de Uso rigen tu relación con ambas entidades. 

  • Con Repsol, S.A. como titular del Portal de Proveedores DIM y por facilitarte Tu Cuenta.
  • Con Repsol Comercial de Productos Petrolíferos, S.A como entidad autorizada a la explotación del Portal de Proveedores DIM para la gestión de tu área restringida como proveedor de los servicios de mantenimiento correspondientes.

Te recomendamos que leas atentamente las presentes Condiciones de Uso, que son complementarias a la “Nota Legal”, la “Política de Privacidad” y la “Política de Cookies”    aplicables al Portal de Proveedores DIM, así como al Contrato de prestación de servicios que como proveedor tienes con RCPP.

1. Ámbito y uso

Las presentes Condiciones de Uso son de aplicación a cualquier usuario del Portal de Proveedores DIM que está dirigido a los proveedores de servicios de mantenimiento de equipos de estaciones de servicio propias de Repsol (puntos de venta) que operan en España (“Estaciones de Servicio”), limitándose a regular tu acceso al área restringida como proveedor en la que podrás, de una forma sencilla e interactiva acceder a la información y gestionar tus incidencias y órdenes de trabajo que se emitan en el marco de la prestación del servicio de mantenimiento de equipos de la/s correspondiente/s Estaciones de Servicio (túnel de lavado, edificio, aspirador, pista, u otros otros). 

Para poder acceder y utilizar el Portal de Proveedores DIM es necesario que exista un contrato en vigor entre la empresa que representas y RCPP (“Contrato”) que será de aplicación a la gestión y resolución de las incidencias, así como a la ejecución de las órdenes de trabajo y prevalecerá en caso de contradicción.

2. Gestión de tus incidencias

2.1 Quiénes pueden ser usuarios del Portal de Proveedores DIM: Podrán utilizar el Portal de Proveedores DIM, personas físicas o jurídicas, que cumplan con los siguientes requisitos:

  • En el caso de personas físicas, ser mayor de dieciocho (18) años, y no tener limitada o restringida la capacidad de obrar. 
  • En el caso de personas jurídicas, estar legalmente constituidas y no estar afectado por alguna prohibición de contratar utilizando las funcionalidades del Portal de Proveedores DIM una persona física que actúe en su nombre y representación y disponga de facultades suficientes para acceder al Portal de Proveedores DIM y obligar a la empresa.
  • Tener un contrato en vigor con RCPP. 
  • Tener Tu Cuenta como Usuario Único de Repsol y estar registrado en este Servicio Online.
  • Haber aceptado las Condiciones de Uso del Portal de Proveedores DIM.

2.2 Cómo utilizar el Portal de Proveedores DIM: Deberás acceder al Portal de Proveedores DIM, identificar el Contrato aplicable y podrás (i) gestionar la información de incidencias filtrando por el nombre del equipo asociados a tus servicios, el nombre de la Estación de Servicio a la que prestas servicio, el número de incidencia de SAP, o tus avisos; (ii) crear nuevas incidencias; (ii) informar a la Estación de Servicio del estado de la reparación; y (iv) generar informes de actividad, siguiendo todas las indicaciones e instrucciones recogidas en cada pantalla, y en su caso, facilitar los datos requeridos para cada funcionalidad. 

Una vez confirmada la orden de trabajo, la incidencia deberá resolverse de acuerdo con las condiciones establecidas en el Contrato.

3. Garantías

La información que se genera mediante el uso del Portal de Proveedores DIM es propiedad de RCPP. 

Como usuario: 

  • declaras que estás facultado por la sociedad a la que representas, a la gestión de incidencias y órdenes de trabajo en su nombre.
  • aceptas que el uso del Portal de Proveedores DIM, incluyendo el relativo a las diferentes funcionalidades y elementos de gestión que ofrece, se efectúa bajo tu responsabilidad, garantizando que cumple con las presentes Condiciones de Uso.
  • garantizas y te obligas a acceder al Portal de Proveedores DIM a través de tus propios medios siendo responsable de su compatibilidad y garantizando que cumplan los requisitos necesarios en materia de seguridad y confidencialidad posibilitando un acceso seguro.
  • serás responsable de:
    • comprobar que el software es compatible con tu Dispositivo y su sistema operativo, por lo que asumes los daños que la utilización del software, incluida su instalación, pudiera ocasionar en tu Dispositivo;
    • la seguridad de la información de Repsol y evitar el acceso a la misma por terceros no autorizados;
    • la veracidad, exactitud de los datos que se deriven del propio uso del Portal de Proveedores DIM; 
    • mantener en secreto tus credenciales de acceso, así como a aplicar los procedimientos necesarios para mantener su confidencialidad e impedir su uso no autorizado. 
    • el debido almacenamiento y custodia de tu nombre de usuario, contraseña y código de seguridad, evitando el acceso de dichos datos por terceros; 
    • informar a RCPP de forma inmediata de la pérdida, el robo, la apropiación indebida o el uso no autorizado de la información, o de un acceso a Tu Cuenta, así como, en general, de cualquier hecho que pudiera comprometer la seguridad del Portal de Proveedores DIM o Tu Cuenta.

RCPP se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar las funcionalidades o información contenida o generada a través del Portal de Proveedores DIM, pudiendo, incluso, limitar o no permitir el acceso a dicha información, a Tu Cuenta o al Portal de Proveedores DIM, sin previo aviso, y en particular cuando considere que existen circunstancias que comprometen la seguridad del Portal de Proveedores DIM o la confidencialidad de la información de RCPP. En este caso, se te informará con antelación o, si no fuera posible, inmediatamente después de suspender o cancelar Tu Cuenta. La activación de Tu Cuenta se realizará una vez hayan desaparecido las causas que motivaron la decisión de RCPP.

Repsol ha adoptado las medidas razonablemente necesarias para el correcto funcionamiento, acceso y uso del Portal de Proveedores DIM, así como la ausencia de virus o componentes maliciosos. Sin embargo, Repsol no garantiza la disponibilidad total del Portal de Proveedores DIM, puesto que (i) la misma depende de la red de comunicaciones y del proveedor de servicio de comunicaciones, (ii) el acceso y uso de los servicios proporcionados por el Portal de Proveedores DIM queda condicionado al buen funcionamiento del sistema operativo de tu Dispositivo, y a que (iii) el uso del Portal de Proveedores DIM se realice de acuerdo con lo establecido en estas Condiciones de Uso. Repsol no se responsabiliza en caso de que el Dispositivo pueda verse afectado por virus informáticos o malware, que puedan producir alteraciones en su sistema informático.

4. Titularidad de los derechos de Propiedad Intelectual

La totalidad del Portal de Proveedores DIM, es decir, los elementos que la componen (textos, imágenes, marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase, logotipos, archivos de audio, archivos de software, combinaciones de colores, etc.), así como la estructura, selección y orden de sus contenidos, son titularidad exclusiva de Repsol, S.A., y se encuentran protegidos por la normativa de Propiedad Intelectual e Industrial. 

Repsol, como titular de los derechos de propiedad intelectual, ha autorizado el uso del Portal de Proveedores DIM a RCPP. Dicho uso incluye la reproducción total o parcial del software exclusivamente mediante su utilización, descarga, ejecución y exhibición en un Dispositivo. El acceso o uso del Portal de Proveedores DIM no atribuye a sus usuarios derecho alguno y, por tanto, no podrán ser objeto de explotación, reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, cesión, transformación o cualquier otra forma de difusión no autorizada expresamente por Repsol.

5. Tus Datos personales

Para el uso del Portal de Proveedores DIM y la creación de Tu Cuenta Repsol es imprescindible el tratamiento de tus datos personales. A continuación, te mostramos la información básica sobre como tratamos los datos personales:

Entidades corresponsables del tratamiento

  • Repsol Comercial de Productos Petrolíferos, S.A.
  • Repsol, S.A., en calidad de corresponsable del tratamiento, conforme se explica en el apartado relativo a las finalidades de tratamiento.

Ambas domiciliadas en 28045, Madrid, Méndez Álvaro, 44

Delegado de protección de datos

Puedes contactar con él en protecciondedatos@repsol.com.

Datos objeto del tratamiento

  • Repsol Comercial de Productos Petrolíferos, S.A.: Todos los datos que nos proporciones derivados de las transacciones que puedas realizar como usuario, aquellos asociados a Tu Cuenta, y aquellos de tus empleados que puedas facilitarnos y a los que te obligas a informar del contenido de esta cláusula, incluidos datos sobre incidencias, quejas, sugerencias o consultas y aquellos que nos comuniquen las demás empresas del grupo Repsol(1) , sí así lo hubieses autorizado.
  • En caso de haber facilitado como proveedor, datos personales de tus empleados, garantizas la indemnidad del grupo Repsol, respecto al tratamiento de datos que realice en los términos detallados, la falta de información o la falta de un consentimiento libre, voluntario, expreso e informado.
  • Repsol, S.A.: datos de registro y otros datos asociados a Tu Cuenta de usuario como por ejemplo productos y/o servicios de los que eres cliente o usuario y datos sobre incidencias, sugerencias, consultas o reclamaciones.

.

Finalidades del tratamiento

.

  Finalidad Finalidad detallada Legitimación Responsable
(i) Acceso a los servicios online del grupo Repsol Gestionar Tu Cuenta, incluida su creación si no dispones de una, así como el alta en el Servicio Online que solicites. Tu cuenta nos permite el control de acceso a todos los Servicios Online en los que estés registrado, gestión de incidencias, sugerencias, consultas o reclamaciones, permitiendo a Repsol, S.A. conocer la totalidad de Servicios Online en los que te has registrado, pero no la actividad que realices en cada uno de ellos, salvo que lo consientas. La existencia de una relación contractual y un interés legítimo empresarial en buscar la eficiencia y la usabilidad del usuario en el acceso a los Servicios Online del grupo Repsol Repsol, S.A.
(ii) Prestación del servicio
 Gestionar tu acceso a los servicios ofrecidos por Repsol Butano, S.A., gestionar la relación contractual (incluida la remisión de información intrínsecamente relacionada con el servicio) y gestión de incidencias, sugerencias, consultas o reclamaciones. La existencia de una relación contractual Repsol Comercial de Productos Petrolíferos, S.A.
(iii) Gestionar la ejecución del Contrato Gestionar el mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y ejecución de lo dispuesto en el Contrato para cuyo cumplimiento se utiliza como medio Portal de Proveedores DIM La existencia de una relación contractual Repsol Comercial de Productos Petrolíferos, S.A.
(iv) Cumplimiento legal Cumplir con nuestras obligaciones legales El cumplimiento legal Repsol, S.A. Repsol Comercial de Productos Petrolíferos, S.A.
(v) Medición de la calidad del servicio Analizar la información con el fin de realizar estudios estadísticos y de satisfacción y poder mejorar al Portal de Proveedores DIM Nuestro interés legítimo empresarial Repsol, S.A. Repsol Comercial de Productos Petrolíferos, S.A.
(vi) Realizar perfiles enriqueciendo la información disponible con información del grupo Repsol Enriquecer tu perfil cliente del grupo Repsol, obteniendo para ello información de la que son titulares otras empresas del grupo Repsol1 con el fin de elaborar un perfil completo de cliente y poder remitirte, en los casos de contar con base legítima, información comercial personalizada sobre los productos y servicios identificados más abajo2 y analizar patrones de comportamiento con fines de internos de big data y conocimiento integral del cliente en todas sus relaciones con el grupo. Este tratamiento implica que autorizas a las demás empresas del grupo Repsol1 a compartir tus datos con nosotros. Tu consentimiento Repsol Comercial de Productos Petrolíferos, S.A.
(vii) Cesión al grupo Repsol1 Comunicar tus datos a otras empresas del grupo Repsol1 para que estas puedan enriquecer sus bases de datos obteniendo para ello información de la que son titulares otras empresas del grupo Repsol1 y analizar patrones de comportamiento con fines de internos de big data y conocimiento integral del cliente en todas sus relaciones con el grupo. Este tratamiento implica que autorizas a las demás empresas del grupo Repsol1 a compartir tus datos con la empresa que realice el tratamiento. Tu consentimiento Repsol Comercial de Productos Petrolíferos, S.A.
(viii) Marketing de productos de terceros Remitirte información comercial sobre los productos y servicios de terceros identificados más abajo2. Todos los envíos de información comercial podrán realizarse por cualesquiera medios, incluidos electrónicos. Tu consentimiento Repsol Comercial de Productos Petrolíferos, S.A.

(1) Empresas del grupo Repsol: identificadas en repsol.info/estructura.

(2) Productos y servicios sobre los que se enviará información comercial: invitaciones a eventos informativos, deportivos, recreativos o lúdicos, promociones, concursos, sorteos e información comercial sobre sectores de soluciones energéticas, transporte, movilidad, ayuda a la automoción, seguros, finanzas, ocio, viajes, hogar, deporte, gastronomía, programas de fidelización, medios y servicios de pago, o telecomunicaciones.

Cesiones a terceros

Con carácter general no cedemos tus datos a terceros, salvo en los siguientes supuestos: (i) los que resulten necesarios conforme a ley; (ii) los proveedores que nos presten servicios en su condición de encargado del tratamiento; (iii) terceros titulares de ficheros comunes de cumplimiento de obligaciones dinerarias, cuando incurras en un impago; (iv) terceros titulares de servicios o productos que el usuario voluntariamente solicite (p.e., cuando el usuario quiera beneficiarse una oferta de otra empresa del grupo Repsol1 o de un partner o solicitar financiación); (v) el resto de empresas del grupo Repsol1 con fines de enriquecimiento y perfilado conforme se describe en el apartado de finalidades de tratamiento cuando así lo hubieras consentido.

Conservación de datos

Trataremos tus datos mientras continúe vigente la relación contractual. No obstante, si no has realizado pedidos a través del Servicio Online y solo accedes como usuario, conservaremos tus datos hasta que canceles Tu Cuenta. Una vez termine la relación contractual o cancelada Tu Cuenta, según el caso, tus datos serán conservados a los únicos efectos de atender posibles responsabilidades jurídicas de todo orden.

No obstante, si detectamos que durante un periodo de dos (2) años no has utilizado o interactuado en Tu Cuenta o con ninguno de nuestros Servicios Online procederemos a la cancelación de Tu Cuenta, a la baja en cualquier Servicio Online en el que estés inscrito y tus datos serán conservados a los únicos efectos de atender posibles responsabilidades jurídicas de todo orden.

Derechos de los interesados

Acceso, rectificación, supresión, limitación al tratamiento, portabilidad y derecho a no verse sometido a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. El usuario tiene, en particular, derecho a oponerse en cualquier momento a los tratamientos basados en la existencia de un interés legítimo empresarial o en su consentimiento. Asimismo, el consentimiento prestado en cada momento será revocable. Se podrán ejercitar estos derechos a través de una comunicación al domicilio de la entidad que ostente condición de responsable del tratamiento o a través de sacportal@repsol.com. Asimismo, podrás formular, en cualquier momento, una reclamación ante la autoridad de control.

Transferencias internacionales

Las que resulten de nuestra relación con proveedores de servicios con las garantías dispuestas en la Política de privacidad disponible en www.repsol.com/privacidad

Información ampliada

Puedes consultar información ampliada sobre cómo tratamos los datos en la Política de privacidad disponible en www.repsol.com/privacidad

Duración

El Portal de Proveedores DIM estará accesible en cualquier momento, mientras esté activo.

RCPP se reserva el derecho de cancelar el Servicio Online en cualquier momento sin que lo anterior genere derecho de indemnización, remuneración o compensación alguna.

Atención al Proveedor

Recibimos de buen grado comentarios y sugerencias. RCPP pone a tu disposición los siguientes medios de Atención al Proveedor para la comunicación de sugerencias, dudas, o cualquier tipo de incidencia, queja y/o reclamación relacionada con el Servicio Online enviando un email a la persona de contacto que gestiona tu Contrato o la prestación de los servicios vinculados al mismo.

Cancelación de las incidencias u órdenes de trabajo

RCPP se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier incidencia u orden de trabajo por alguno de los siguientes motivos:

  • Cuando se detecten indicios de que la incidencia, orden de trabajo o solicitud puede ser fraudulento o exista riesgo para la seguridad de los sistemas, o de cualquier otro tipo.
  • Por causas de fuerza mayor.
  • Por incumplimiento del Contrato.

Ley aplicable 

Las presentes Condiciones de Uso se regirán por la legislación española.

Con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, te sometes a la jurisdicción de los Tribunales de tu domicilio en España para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con el registro y uso del Servicio Online Portal de Proveedores DIM. Si no dispusieses de domicilio en España, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

 

Fecha de última actualización: junio 2020