Preguntas frecuentes

No. El Canal de Ética y Cumplimiento está administrado por una compañía independiente. El Canal de Ética y Cumplimiento es de uso interno y externo y cualquier tercero puede informar sobre actos contrarios a nuestro Código de Ética y Conducta. Está disponible 24/7, en varios idiomas.

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La integridad, la responsabilidad y la transparencia son valores fundamentales para nosotros Nos hemos marcado objetivos muy ambiciosos, que cumplimos manteniendo un alto nivel de rendimiento y la máxima exigencia ética en nuestras operaciones en todo el mundo.

Tenemos la obligación de conocer y comprender nuestro Código de Ética y Conducta y adoptarlo como base para nuestra actividad profesional. Asimismo, tenemos la responsabilidad de informar sobre cualquier posible incumplimiento de nuestro Código. Cada vez que formulamos una pregunta o trasladamos una inquietud, creamos una oportunidad para mejorar.

Cuando actuamos e informamos sobre una conducta discutible, nos estamos protegiendo tanto a nosotros mismos como a nuestra reputación. Recuerda, no puede abordarse un problema a menos que este sea puesto en conocimiento de alguien.

Una vez haya presentado su pregunta o planteado su inquietud por teléfono o a través de la web, recibirá una clave y una contraseña para que pueda realizar un seguimiento del caso. A continuación, la persona asignada al caso del equipo de Ética y Cumplimiento recibirá un resumen en formato electrónico para que lo analice y pueda determinar los siguientes pasos.

Utilizamos EthicsPoint, la aplicación de gestión de casos de NAVEX, para administrar el Canal de Ética y Cumplimiento. La herramienta de EthicsPoint se encuentra localizada en servidores seguros de NAVEX con el fin de prevenir posibles riesgos de seguridad. NAVEX únicamente hace llegar las comunicaciones a aquellas personas dentro de Repsol que tienen la responsabilidad de analizarlas.

Cualquier comunicación será tratada con la máxima confidencialidad, siempre de acuerdo con la ley y con las buenas prácticas empresariales.

El Canal de Ética y Cumplimiento NO es un servicio de emergencia. No utilice este sitio para denunciar hechos que representen un riesgo inminente para la vida o la propiedad. Las denuncias presentadas a través de este servicio no recibirán una respuesta inmediata. Si necesita ayuda urgente, por favor, póngase en contacto con sus servicios públicos de emergencia.

El Canal de Ética y Cumplimiento no es un canal para presentar quejas o consultas de clientes. Si desea realizar alguna consulta sobre una cuestión de atención al cliente, pulse aquí para buscar los datos de contacto.

Facilitar y asegurar la adecuación del comportamiento de nuestros los empleados (en adelante, los empleados) al Código de Ética y Conducta en materia de integridad. En particular, se facilitan los conceptos y criterios básicos para poder identificar la concurrencia de potenciales o reales conflictos de intereses con ocasión del desempeño de sus funciones y responsabilidades para Repsol, así como las medidas que deben ser observadas en tales supuestos para la comunicación y gestión de tales situaciones. 

La norma formaliza las medidas necesarias que disponemos para un adecuado conocimiento de las terceras partes con las que se relacionamos o vamos a relacionarnos (en adelante “Terceras Partes”, “Terceros” o “Tercero”), en lo que respecta a los riesgos de Compliance (conforme se definen más adelante). Todo ello con el propósito de que, tanto con carácter previo a la formalización de la relación con el Tercero, como durante el tiempo que se mantenga ésta, podamos contar con información adecuada en el proceso de toma de decisiones y en la evaluación y mitigación de los posibles riesgos de Compliance relacionados con el Tercero. 

Sí.  Esta norma establece los principios de actuación y criterios generales de buen orden que deben observarse en Repsol para todo lo relacionado con regalos y atenciones sociales (en adelante, “regalos y atenciones”) cuando estos fuesen ofrecidos o recibidos por nuestros los empleados  (en adelante “empleados”) en el marco o con ocasión de su actividad profesional con terceros para Repsol. Se pretende así facilitar y asegurar la adecuación del comportamiento de los empleados al Código de Ética y Conducta en materia de integridad.