TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE IRATI
Estos Términos y Condiciones regula el uso de nuestra aplicación (en adelante, "Irati"). Te recomendamos que leas atentamente las presentes condiciones antes de que comiences con su uso e inicies cualquier interactuación con Irati.
A continuación te indicamos los datos de información general del titular de Irati:
Debes saber que mediante el acceso y/o uso de Irati adquieres la condición de usuario, aceptando, desde ese mismo momento sin excepciones, el contenido incluido en estos Términos y Condiciones.
1. Identificación del servicio
Irati es un asistente virtual basado en inteligencia artificial generativa puesto a disposición de los usuarios por Repsol para proporcionar información y asistencia relacionada con el evento o festival en el que se encuentre operativo.
A través de este canal, el usuario podrá realizar consultas sobre programación, horarios, movilidad, servicios disponibles, incidencias, recomendaciones y otros contenidos relacionados con la experiencia del evento.
El servicio de Irati podrá estar disponible en festivales y eventos celebrados en cualquier comunidad autónoma de España, adaptándose a las particularidades de cada evento. La versión de estos Términos y Condiciones aplicable será la vigente en el momento del acceso al servicio.
2. Aceptación de las condiciones
El acceso y utilización de Irati implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones de Uso. El usuario declara ser mayor de 14 años o contar con la autorización de su representante legal para utilizar el servicio.
Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
3. Naturaleza de las respuestas
Las respuestas proporcionadas por Irati son generadas automáticamente mediante sistemas de inteligencia artificial generativa. El usuario queda expresamente informado de que está interactuando con un sistema automatizado y no con una persona física.
Aunque Repsol trabaja para ofrecer información precisa y actualizada, las respuestas pueden contener errores, imprecisiones, información incompleta o desactualizada.
Por ello:
4. Limitaciones del servicio
Irati se ofrece "tal cual" ("as is") y según disponibilidad.
Repsol no garantiza:
Repsol podrá modificar, suspender o retirar el servicio en cualquier momento.
5. Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar Irati de forma responsable y conforme a la legislación vigente.
Queda prohibido:
Repsol se reserva el derecho de restringir, suspender o bloquear el acceso al servicio, temporal o definitivamente, en caso de detectar usos indebidos, sin necesidad de preaviso y sin que ello genere derecho a indemnización alguna.
6. Protección de datos personales
Durante la utilización de Irati podrán tratarse datos personales facilitados voluntariamente por el usuario en el contexto de la conversación, así como datos técnicos de conexión necesarios para el funcionamiento del servicio.
El responsable del tratamiento es:
Repsol, S.A. con domicilio en Calle Méndez Álvaro, 44, 28045 Madrid, y CIF A-28006619. Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en: protecciondedatos@repsol.com
La finalidad principal del tratamiento será: Gestionar y atender las consultas realizadas a través de Irati.
Base jurídica del tratamiento: La ejecución de los Términos y Condiciones de Irati por el Usuario mediante su aceptación y uso.
Plazo de conservación: Los datos de las conversaciones serán conservados durante un plazo máximo de 12 meses desde la interacción, salvo que exista una obligación legal de conservación por un plazo superior o sea necesario para la defensa de reclamaciones.
Destinatarios: Los datos podrán ser comunicados a: (i) proveedores de servicios tecnológicos que soportan el funcionamiento de Irati, actuando como encargados del tratamiento; (ii) autoridades públicas cuando exista obligación legal.
Transferencias internacionales: En caso de que los datos sean tratados por proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, Repsol garantiza que dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías reconocidas por el RGPD.
Decisiones automatizadas: Las respuestas de Irati se generan mediante procesos automatizados de inteligencia artificial sin intervención humana directa en cada interacción. No obstante, estas respuestas tienen carácter meramente informativo y no producen efectos jurídicos ni afectan significativamente al usuario en el sentido del artículo 22 del RGPD.
Se recomienda no compartir información sensible, confidencial, financiera, sanitaria o cualquier otro dato personal que no sea necesario para la consulta realizada.
Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, mediante comunicación escrita, dirigida a: protecciondedatos@repsol.com
Información adicional sobre protección de datos disponible en la Política de Privacidad de Repsol: https://www.repsol.com/es/pie-de-pagina/politica-de-privacidad/index.cshtml.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
7. Uso de la inteligencia artificial
El usuario reconoce y acepta expresamente que está interactuando con un sistema automatizado basado en inteligencia artificial generativa y no con una persona física.
Las respuestas generadas se producen mediante modelos algorítmicos que pueden cometer errores o generar resultados imprecisos. El modelo de inteligencia artificial subyacente es proporcionado por un proveedor tecnológico externo. Repsol no controla directamente el desarrollo ni el entrenamiento del modelo base, si bien supervisa su implementación y adaptación al contexto del servicio. Repsol mantiene mecanismos de supervisión humana y control de calidad sobre las respuestas generadas por Irati, incluyendo la posibilidad de intervenir, corregir o desactivar el sistema cuando se detecten funcionamientos anómalos.
8. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre Irati, su tecnología, diseño, contenidos y funcionalidades pertenecen a Repsol o a terceros autorizados.
Queda prohibida la reproducción, distribución o explotación comercial del servicio sin autorización previa.
9. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y sin perjuicio de los derechos que correspondan a los usuarios en su condición de consumidores conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, Repsol no será responsable de:
10. Modificaciones
Repsol podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios tecnológicos, normativos, funcionales o de negocio. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas a través de los canales de comunicación del evento o mediante aviso visible al acceder al servicio. El uso continuado de Irati tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas.
11. Reclamaciones y resolución de controversias
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con el funcionamiento de Irati o con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá dirigirse a los canales de contacto oficiales de Repsol descritos en los presentes Términos y Condiciones de Uso.
12. Disposiciones finales
Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por autoridad competente, dicha nulidad no afectará a la validez de las restantes disposiciones, que mantendrán su plena eficacia.
La tolerancia o falta de ejercicio por parte de Repsol de cualquier derecho derivado de estos Términos y Condiciones no se considerará renuncia a dicho derecho, salvo reconocimiento expreso por escrito.
Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad de Repsol, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Repsol en relación con el uso de Irati.
13. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.