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Preguntas más frecuentes
Preguntas más frecuentes sobre Solred DIRECTO
Encuentre aquí la respuesta a sus dudas sobre facturas, saldos y operaciones:
- ¿Qué facturas se pueden consultar on-line en Solred DIRECTO?
- ¿Puedo descargar el detalle de la factura desde Solred DIRECTO?
- ¿Qué operaciones se pueden consultar on-line en Solred DIRECTO?
- ¿Qué operaciones se pueden descargar on-line en Solred DIRECTO?
- ¿Por qué me da error al consultar las operaciones del mes por matrícula?
- ¿Qué diferencia existe entre el campo “Importe” e “Importe Total” que aparece en el fichero de operaciones?
- ¿Cómo puedo saber a qué hacen referencia los campos con códigos de los ficheros de operaciones y facturas?
- ¿Cuándo entra en vigor una modificación de una restricción de mi tarjeta?
- ¿Cómo darse de alta en Solred DIRECTO?
¿Qué facturas se pueden consultar on-line en Solred DIRECTO?
Se pueden consultar las facturas de los últimos tres meses en el momento y solicitar un duplicado de las facturas mensuales de los últimos cinco años.¿Puedo descargar el detalle de la factura desde Solred DIRECTO?
Se puede descargar el detalle de las facturas de los últimos tres meses.¿Qué operaciones se pueden consultar on-line en Solred DIRECTO?
Se pueden consultar las operaciones del mes en curso y los dos meses anteriores por tarjeta, matricula o cuenta.¿Qué operaciones se pueden descargar on-line en Solred DIRECTO?
Se pueden descargar las operaciones del mes en curso y los dos meses anteriores.¿Por qué me da error al consultar las operaciones del mes por matrícula?
La matricula debe rellenarse tal y como aparece grabada en la tarjeta.¿Qué diferencia existe entre el campo “Importe” e “Importe Total” que aparece en el fichero de operaciones?
El campo importe hace referencia al importe de la operación con I.V.A y el “Importe Total” ya incluye los descuentos aplicados a la operación.¿Cómo puedo saber a qué hacen referencia los campos con códigos de los ficheros de operaciones y facturas?
Todos los códigos y sus respectivas descripciones aparecen en el Anexo que pueden encontrar en el manual de Solred DIRECTO ubicado en el menú de DATOS.¿Cuándo entra en vigor una modificación de una restricción de mi tarjeta?
La restricción entrará en vigor a las 00:00h del día siguiente.¿Cómo darse de alta en Solred DIRECTO?
Para acceder a los servicios online es necesario estar registrado. Si aún no lo está, pulse aquí.
