Repsol YPF

La red de estaciones de servicio Repsol, Campsa y Petronor es líder en su sector, no solo por su amplia oferta de productos y servicios, sino porque además cuenta con los mejores profesionales que se esfuerzan cada día para ofrecer la mejor calidad de servicio.

Para ello, Repsol tiene en marcha un programa “Estación 10”, con el fin de formar continuamente, promover e incentivar la calidad de servicio entre los profesionales que trabajan diariamente en la amplia red de estaciones de servicio. 

Los estudios de mercado realizados entre los clientes determinan que los factores claves que avalan la calidad de servicio son:

• Amabilidad y profesionalidad en el trato recibido.
  
• Rapidez y diligencia en el servicio. 
    
• Garantía de que los productos y servicios ofrecidos sean óptimos, estén operativos y funcionen correctamente.
      
• Limpieza y conservación de las instalaciones.      

Además, este programa de calidad, está reforzado con visitas a todas las estaciones de servicio para garantizar el compromiso adquirido con la mejora de la eficacia en el que están implicados tanto los productos y servicios como todas las personas que trabajan en las estaciones. Un posterior análisis de estas visitas ayudará a la mejora del servicio en cada estación de servicio.

Gracias al programa de “Estación 10”, Repsol ofrece la máxima calidad del servicio y la búsqueda de la excelencia que el cliente se merece.