Repsol YPF

¿Qué ventajas tengo al usar este servicio?

Esta aplicación está pensada para que Vd. pueda interactuar con nosotros y consultar toda la información relativa a su cuenta de una forma sencilla, 24 horas al día, 7 días a la semana. Vd. obtendrá toda la información necesaria siempre actualizada, de forma proactiva y personalizada. Podrá disponer de alertas e información en su correo electrónico que le mantengan informado de los eventos significativos que se produzcan.

¿Qué operaciones se pueden realizar desde los servicios on-line de Productos Químicos?

• Consulta y modificación de datos de cliente y usuario
• Creación y consulta de pedidos
• Creación de planes de entrega
• Consulta de albaranes
• Consulta de facturas y extractos de cuenta
• Generación de informes:
  • Informe de Consumos (cantidades consumidas de un producto, familia de productos o línea de negocio durante un año)
  • Informe de Parámetros de Análisis (estadísticas de los parámetros de análisis de un producto)         
• Stocks (únicamente para clientes de YPF)
  • Balance Stock Consignado
  • Balance de venta anticipada
  • Consulta e ingreso de liquidación preliminar
  • Estado Contratos         

¿Puedo utilizar los servicios on-line de Productos Químicos en diferentes idiomas?

Sí, los servicios on-line de Productos Químicos están disponibles en ocho idiomas: castellano, alemán, inglés, francés, italiano, catalán, euskera y gallego.

¿Tengo que pagar algo por el acceso?

En absoluto, esta aplicación desarrollada por Repsol Química y puesta a disposición de sus clientes, supone una mejora del servicio que actualmente le ofrecemos de forma que le sea más fácil interactuar con nosotros.

¿Es seguro?

Sí. Repsol Química cuenta con las mayores medidas de seguridad disponibles para mantener la confidencialidad de todas las comunicaciones. Los servidores donde están alojadas las páginas de Repsol Química son servidores seguros y todas las comunicaciones están encriptadas con el protocolo SSL de 128 bits.

¿Necesito instalar algún software?

No. Para utilizar los servicios on-line de Repsol Química, lo único que necesita es un navegador (MS-Explorer o similar), una conexión a Internet y tener instalado Acrobat Reader.

¿Van a ser utilizados mis datos con otros fines o traspasados a otras empresas?

No. Sus datos no van a ser utilizados con ningún fin ajeno a la relación comercial que mantenga con Repsol Química, ni van a ser traspasados a empresas no pertenecientes al Grupo Repsol.

Al usar este servicio ¿puedo recibir atención al cliente y asistencia técnica?

Esta aplicación es un canal adicional de contacto con Repsol Química, por lo que Vd. puede utilizar los canales tradicionales que Repsol Química pone a su disposición, tales como teléfono, mail, fax, etc.
Los teléfonos y buzones de los servicios de Gestor de cuenta, Atención al cliente y Asistencia técnica, puede consultarlos cada usuario registrado, desde la opción del menú Datos / Equipo cuenta.

¿Cómo puedo ser cliente de los servicios on-line de Productos Químicos?

Para ser usuario de los servicios on-line de Productos Químicos, usted únicamente tiene que registrarse en la aplicación desde la propia página de repsol.com, en la sección “Acceso Clientes”, opción “Regístrate”.
En el momento de registrarse, se le pedirán varios datos, entre los que se encuentra el cliente al que estará asociado su usuario. En este campo, es necesario introducir el código del cliente para Repsol Química (este código aparece en las facturas que emite Repsol Química). En caso de duda, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Repsol Química. Acepte las condiciones legales pues es un requisito imprescindible para continuar con el registro.
Adicionalmente, se le pedirá que seleccione el producto/servicio de Repsol del que Vd. es cliente y para el que desea realizar operaciones a través de Internet. En este punto, Vd. deberá seleccionar el producto/servicio “Productos Químicos”.
Espere a recibir por e-mail la confirmación de alta para poder acceder a e-Commerce ya como usuario.

¿Con qué periodicidad se actualiza la información?

Toda la información está permanentemente actualizada.