Repsol YPF

La xarxa d'estacions de servei Repsol, Campsa i Petronor és líder al sector, no només per l'àmplia oferta de productes i serveis, sinó perquè a més té els millors professionals, que s'esforcen cada dia per oferir la millor qualitat de servei.

Amb aquest objectiu, Repsol té en marxa el programa Estació 10, a fi de formar contínuament, promoure i incentivar la qualitat de servei entre els professionals que treballen cada dia a l'àmplia xarxa d'estacions de servei. 

Els estudis de mercat fets entre els clients determinen que els factors claus que avalen la qualitat de servei són:

• Amabilitat i professionalitat en el tracte rebut.
  
• Rapidesa i diligència en el servei.
    
• Garantia que els productes i serveis oferts siguin òptims, siguin operatius i funcionin correctament.
      
• Neteja i conservació de les instal·lacions.        

A més, aquest programa de qualitat està reforçat amb visites a totes les estacions de servei per garantir el compromís adquirit amb la millora de l'eficàcia, en el qual hi ha implicats tant els productes i els serveis com totes les persones que treballen a les estacions. Una anàlisi posterior d'aquestes visites ajudarà la millora del servei a cada estació de servei.

Gràcies al programa Estació 10, Repsol ofereix la màxima qualitat del servei i la recerca de l'excel·lència que el client es mereix.